Na stronie internetowej Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie pojawiło się z początkiem marca ostrzeżenie dotyczące tzw. okazji. Pretekstem do zamieszczenia ostrzeżenia był sygnał od mieszkanki miasta, którą zaniepokoiła treść ulotek umieszczanych w skrzynce pocztowej.
Z analizy konkretnego przypadku zgłoszonego w BMRK wynikało, iż nieznana firma, posługująca się jedynie numerem telefonu, oferuje wymianę drzwi wejściowych, w szczególnie promocyjnej cenie dla emerytów i rencistów. Oferta miała być bardzo korzystna tym bardziej, że przedsiębiorca powołuje się na zgodę i rzekome dofinansowanie ze spółdzielni mieszkaniowej.
- Oczywiście nic bardziej mylnego - mówi Longina Kaczmarek, Miejski Rzecznik Konsumentów. - Stwierdzenia "Wyjątkowa oferta", czy "Dofinansowanie z Unii Europejskiej" albo "Dopłaty z miasta" bądź "Towary polecane przez fachowców" to przykłady haseł, którymi akwizytorzy zachęcają konsumentów do zakupu, oferując swoje towary, czy usługi. Tymczasem, może się za tym kryć próba zwykłego naciągania klientów.
Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów podało też mechanizm, według którego próbuje się zmanipulować klientów. Otóż nieznana firma, nieokreślona z nazwy ani nie podająca swojej siedziby, oferuje wymianę drzwi, najczęściej słabej jakości i nieznanego producenta. Po wykonaniu usługi wstawienia drzwi, akwizytor nie zostawia kopii zawartej umowy, pobiera wpłaty bez pokwitowania i bardzo szybko znika z lokalnego rynku. W razie wystąpienia wady w towarze, konsument zostaje z niczym. Nie mając kopii umowy, potwierdzenia zapłaty i nie znając danych firmy a dysponując jedynie numerem telefonu (który także może być fikcyjny), niewiele jest się w stanie zdziałać w dochodzeniu odszkodowań.
Na co należy zwrócić uwagę przy tego rodzaju transakcjach?
- Istnieje kilka uniwersalnych zasad - mówi Longina Kaczmarek - Przede wszystkim nie zawierajmy umów w pośpiechu, pod wpływem czyjeś presji, jakiegoś impulsu, dajmy sobie czas na zastanowienie. Zawsze dokładnie czytajmy, to co podpisujemy, tzn. umowę i jej warunki. Koniecznie zachowajmy jeden egzemplarz podpisanego dokumentu. Jeżeli oferent nie chce nam zostawić dokumentu umowy, to prawdopodobnie chce coś przed nami ukryć lub nas oszukać.
Co ponadto? Dobrze jest wybierać oferty firm miejscowych z siedzibą w Szczecinie czy w okolicach. Jest to o tyle ważne, że w razie sporów właściwy do rozstrzygnięcia jest sąd dla siedziby firmy. Jeżeli pojawia się informacja o dofinansowaniu przez spółdzielnię czy zarządcę budynku, to należy to potwierdzić u źródła. Warto też skontaktować się z biurem rzecznika konsumentów w celu ustalenia czy dany przedsiębiorca jest wiarygodny i czy ma zarejestrowaną działalność gospodarczą.
Trzeba też wiedzieć, że zawierając umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub w trakcie nieumówionej wizyty w swoim mieszkaniu, jest się specjalnie chronionym przez prawo. Można od takiej umowy odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 dni od jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, zachowując sobie kopię pisma. Ważnym jest, aby nasza rezygnacja była pisemna (koniecznie listem poleconym), a nie przez telefon. ©℗
Krzysztof ŻURAWSKI
